Melding: Token ongeldig?

Krijgt u na het invoeren van de tokencode, de melding dat de token ongeldig is? Dit kan meerdere redenen hebben:

1. Zorg dat u de tokencode invoert die bij uw MFA Account hoort. U ziet in de app bij het juiste account cursus.mfaeurope.nl staan + uw gebruikersnaam

2. De token is tijdgebonden, u heeft 30 seconden de tijd om de juiste code in te vullen, daarna genereert er een nieuw code (zie ook nr 1. op onderstaande afbeelding). Zorg dat u de code invoert die op dat moment in uw authenticator app staat.

3. De tijd op uw telefoon loopt niet synchroon aan die van het web.

Tijd gelijk zetten aan het web

Het is belangrijk dat de tijd op uw telefoon gelijk loop aan die van het web, aangezien de codes tijdgebonden zijn. Er zijn 2 opties om te controleren of dit in uw account geregeld is:

Binnen uw telefoon

Ga naar telefooninstellingen -> Tijdinstellingen -> Datum en Tijd -> check automatische tijd aan

Binnen Google Authenticator App op uw telefoon

1. Open de app en ga naar Instellingen (nr. 2). Klik daarna op "Tijdcorrectie voor codes". Klik daarna op "Nu synchroniseren".