Het trainingscentrum is degene die de gegevens doorgeven die op het certificaat en pasje komen te staan. Indien hier een fout bij is gemaakt, kun je contact opnemen met hen. Instructeurs kunnen daarna via de klantenservice contact met ons opnemen om het certificaat en pasje opnieuw aan te vragen.

Indien je een pasje en of certificaat bent kwijt geraakt kun je daarvoor via je Instructeur/ Trainingscentrum een kopieversie aanvragen. Nadat je de kosten daarvan hebt betaald, krijg je dat via het Trainingscentrum toegestuurd.

Instructeurs kunnen deze verzoeken via de klantenservice bij ons neerleggen.

Zodra je de cursus succesvol hebt dooropen en het examen positief hebt afgerond, wat de Examinator daarna aan het Certificatie Instituut heeft doorgegeven, wordt het certificaat en pasje meestal binnen vijf werkdagen beschikbaar gesteld aan het MFFA® Europe Trainingscentrum waar je de cursus hebt gevolgd.

Het wordt dus nooit naar het individuele adres van de cursist verstuurd.

Je kunt via de cursistenomgeving inloggen om de geldigheid van je certificaat te controleren. Er is geen digitale kopie van je pas beschikbaar.